في متجر أودوري، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق راقية تقوم على الشفافية والرضا التام. نوضح فيما يلي سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال الخاصة بعملائنا الكرام.

1. الشروط العامة

• تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، وبكامل تغليفه).
• يُستثنى من هذه السياسة المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو ذات الطابع الشخصي.

2. حالات الإرجاع والاستبدال

3. آلية طلب الإرجاع واسترداد الأموال

نحرص على تسهيل العملية لعملائنا، ويمكن تقديم الطلب عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +966532535700

يُرجى ذكر رقم الطلب، الاسم الكامل، سبب الإرجاع، وإرفاق صور عند وجود خلل في المنتج.

4. معالجة واسترداد الأموال

• يتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة من استلامه.
• يُعاد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه.
• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

آخر تحديث: 21 أكتوبر 2025