سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أودوري (Odooree)
نحن نلتزم في متجر أودوري بتقديم تجربة تسوق شفافة وعادلة وفقاً للأنظمة التجارية في المملكة العربية السعودية
ومتطلبات منصات التجارة العالمية.
1. الإطار الزمني وشروط الاستحقاق:
- فترة الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه البلاستيكي (السولفان) الأصلي دون أي تلف.
- العطور: نظراً لطبيعة المنتج، لا يمكن استرجاع العطور التي تم فتح غلافها أو تجربتها إلا في حالة وجود خلل مصنعي.
2. تكاليف الشحن والرسوم:
- تكلفة شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حالة رغبته في التراجع عن الشراء.( مصاريف الشحن )
- بينما يتحمل المتجر كافة التكاليف في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
- رسوم إعادة التخزين: لا توجد أي رسوم إعادة تخزين (No Restocking Fee).
3. آلية رد الأموال:
- طريقة الرد: يتم استرداد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء.
- مدة المعالجة: تستغرق عملية إعادة الأموال من 7 إلى 14 أيام عمل بعد وصول المنتج لمستودعاتنا والتحقق من حالته.
4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع: يمكنكم بدء طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال:
